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真皮变人造革 虽是赠品客户也要较真(组图)

发布日期:2021-11-13 19:05   来源:未知   阅读:

  “买就赠”,听上去是一件特实惠的买卖,消费者常常被这种“听上去很美”的便宜诱惑,而忽视了赠品本身的品质。

  张女士就遇到这样一件郁闷事。教师节前,张女士的爱人在一家4S店给她买了一辆蓝色高尔夫轿车,车价15万元。因为其爱人是该4S店的老客户,4S店给予5000元的优惠,允许这5000元用于购买该4S店的真皮座椅套。

  考虑到汽车座椅套的品质,张女士觉得,真皮座椅套气味小,孩子的坐车环境会更好一些,因此,她同意了4S店提出的建议,购买了真皮座椅套。

  付款时,4S店销售顾问还特意在施工单上写了“真皮”两字,且注明了新车的发动机号码。

  之后,张女士到4S店提车,却发现真皮座椅套只不过是人造革座椅套。张女士并不认可,她要求4S店更换座椅套,并给予补偿。

  然而,4S店却提出,座椅所用皮革由动物皮和PU皮加工而成,含有“真皮”成分;另外,座椅套属于赠送产品,不能退货。

  “由动物皮和PU皮加工成的皮就是人造革。”张女士说,5000元买人造革不划算,如果她事先知道是人造革,就不会同意4S店的优惠方案。她认为,既然施工单上明确写明“线S店就应该按照约定提供“线S店或存在欺诈行为。

  汽车市场竞争日益激烈,车商们为了吸引顾客,别出心裁地想出许多“高招”。只要消费者真心想买车,车商们马上会推出自己的随车赠品。一些购车人在“礼品”的“诱惑”下,慷慨解囊。

  面对赠送品,消费者和商家暗自进行着一场“博弈”。有的消费者觉得“免费赠送就是白捡,没必要挑剔”,也有消费者认为“赠品一般都是较小的日常用品,不会出什么太大的问题”,这些比较大意的想法,为日后实际使用埋下隐患。

  商家摸透了消费者这种“贪小”的心思:反正消费者觉得这是白送的商品,不会注意“三包”。即使出了问题,消费者又没有协议,不能追究责任。以购车为例,当车主发现拿到的赠品质量不佳时,商家往往会以各种理由推卸责任。

  首先,我们一定要提醒消费者,如果赠品出现问题,千万不要抱着“反正也不花钱”的心态,让这件事情不了了之。消费者务必主动与生产厂家、商家联系退换保修事宜,或者到当地有关部门举报投诉。

  在获得赠品时,消费者最好能够让商家在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌等,这样出现质量问题时可证明赠品的出处,消费者也可据此要求商家对赠品进行维修或换货等处理。如果当时没有在发票上注明赠品的相关信息,只要有相关资料(如商家的促销宣传页)能证明该赠品系商家所送,也可作为维权的证据。

  其次,消费者要有一个正确的概念,赠品应该与正常商品一样,具备产品说明书、合格证及质保卡,且享受三包。商家承诺购物送赠品,实质上是一种“要约行为”,就是商家一旦做出承诺,该合同即告成立,商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款,商家有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并按照《合同法》的规定,为赠品的瑕疵承担完全责任。

  另外,在购买价值较高的商品时,消费者应该考虑赠品价值,以避免商家利用赠品,故意抬高了原商品的售价。

  工商所工作人员参考了相关法律条款,为4S店与张女士协商纠纷。最后,4S店同意补偿张女士现金2000元,并赠送价值3000元的保养券。张女士对处理结果表示满意。

  买车价值比较高,赠品却五花八门,所里的工作人员特意整理了购车赠品,帮助消费者辨别赠品线.新车保险(如购车送交强险),一定面值的加油卡,以及各种售后升级服务等,建议车主“能拿就拿”。

  2.挡泥板、地毯、成型地胶、晴雨挡等,这些汽车用品尽管总价不高,但很实用,且原厂附件质量较好,从实用角度考虑,建议购车者“笑纳” 。

  3.质量较差的赠品一般包括文化衫、雨伞及部分杂牌电子产品。有些赠送的杂牌车载导航仪,不仅不能升级,地图还很旧,用起来容易出错,建议换成现金抵消车价。

  4.请对防爆膜、汽车香水说“不”。防爆膜市场上一向充斥假冒伪劣产品,消费者在选择防爆膜赠品时要留一个心眼,可以通过上网查询,对产品伪劣进行鉴定。另外,汽车香水可有可无,产品质量也令人担忧,所以对此赠品消费者可以大声说“不要”。